首页“让群众少跑腿，让信息多跑路”，实践证明，用先进技术优化办事流程，利用大数据提供公共服务，用“微平台”推动政务公开，在方便群众的同时，政府也获得了满意度的增加。当“交管12123”下载安装总量近1亿人次，当移动端信访已成为网上信访的主要方式，“掌上政务”成为走好网上群众路线的重要渠道。
随着时代的变迁，社会的发展，互联网技术的飞跃，越来越多的人生活离不开手机，离不开网络。各种APP的推出满足了大众各种需求，生活变得简单快捷。在这样的时代背景下，如果政务服务还是一成不变，按部就班，势必满足不了大众的期望，“掌上政务”正是应运而生的产物。
新事物的发展、运用、盛行，需要一定的时间，虽然目前政务服务存在一些弊端，但我们也要看到一些大数据运用的尝试：网上预约看病挂号，节省了病人排队的时间；政务信息公开挂网，群众有需求的可以自行查看；机动车违规违章网络查询，提升了窗口办事的效率……
政务服务正在在努力向大数据靠近，尝试用先进技术优化办事流程，利用大数据提供公共服务。虽然目前还没有形成全面覆盖，但是可以看到，政府已经意识到政务服务要跟上大数据的步伐，意识到“掌上政务”将成为走好网上群众路线的重要渠道，意识到网络窗口的重要性，正在积极探索尝试，相信不久的将来，政务服务能全面实现“掌上”操作。